Nordmenns
shoppingvaner
på nett.

Er du nysgjerrig på om netthandelen der du bor vokser raskere enn i nabokommunen? Hvor mange bruker egentlig arbeidstiden til å handle på nett, og shopper vi mer når været er fint? Svaret på dette og mye annet finner du i rapporten!

Slik er rapporten utarbeidet.

For å gjøre det lett for deg å lese har vi delt opp og fargekodet statistikken, undersøkelsen og kommentarene fra våre eksperter.


Info-knappen

i

Klikk på info-knappen for mer informasjon om hvert kapittel.


Shoppingkartet på nettet.

Shoppingkartet viser hvordan beboerne i hver kommune og fylke shopper på nett sammenliknet med landet forøvrig. Indeks 100 er gjennomsnittet for hele Norge. Er tallet høyere enn 100, shoppes det mer enn gjennomsnittet her. Er det lavere, shoppes det mindre enn det gjennomsnittet gjør.

Kundegrupper.

Interesser og prioriteringer forandrer seg med alderen. Det samme gjør nordmenns shoppingvaner. Statistikk fra vår database viser at produkter til hus og hage blir prioritert mer desto eldre kundene er. Elektronikk er den varekategorien det blir brukt mest på blant de over 56 år.

Våre data viser...

i
Sektordiagrammet viser fordelingen av det totale salgsvolumet mellom ulike aldersgrupper.

Symbolene viser i hvilken aldersgruppe de ulike varekategoriene har relativt sett størst andel av totalforbruket. Det innebærer ikke nødvendigvis at aldersgruppen bruker mest penger i kategorien, men at varekategorien prioriteres høyere hos aldersgruppen sammenliknet med andre aldersgrupper.
Fordelingen mellom aldersgruppene av det totale salgsvolumet - og andelen varekategoriene representerer av det totale nettforbruket for de forskjellige aldersgruppene
mobile-img

Kundeundersøkelsen viser...

Unge

Flertallet blant de unge mellom 18-35 år kunne tenke seg å gjøre alle sine kjøp på nett om de kunne. De opplever også i større grad at de kan undersøke og finne best pris og riktig leveringsalternativ her...

Eldre

...mens de som er eldre enn 35 år i større grad kjøper det de trenger raskt, og flertallet heller kjøper i fysiske butikker om de måtte velge.

i
Kjenner du deg igjen i noen av de følgende påstandene?

Når jeg har behov for et produkt eller en tjeneste så...
Besøker jeg butikker og søker etter informasjon på nett. Når jeg har bestemt meg så kjøper jeg det jeg trenger der jeg får den beste prisen/ leveringsalternativet
18-35: 81% 36-55: 74% 56+: 66%
Bruker jeg lite tid på å søke informasjon på nett/ i butikk og kjøper det jeg har behov for så fort som mulig
18-35: 19% 36-55: 26% 56+: 34%

Om du må velge - bare shoppe på nett eller bare i fysisk butikk?

Bare shoppe på nett
18-35: 53% 36-55: 42% 56+: 31%
Bare shoppe i fysisk butikk
18-35: 47% 36-55: 58% 56+: 69%

quote Shopping på nettet domineres av kvinner. De shopper oftere og bruker mer penger online enn menn og den kjøpesterke aldergruppen 36-55 år. Halvparten av Norges 18-35-åringer hadde valgt nettshopping om de måtte velge mellom bare å handle i fysisk butikk eller på nett. Forbrukere over 55 år er den aldersgruppen som vokser mest på nett. Disse foretrekker å handle i fysiske butikker, og er i større grad enn de unge opptatt av å kjøpe det de trenger raskt fremfor å gjøre grundig research. De raske og stadig mer vanlige hjemleveringene, spesielt i tettbefolkede områder, kan føre til at denne gruppen i fremtiden foretrekker å slippe å ta turen til et handlesenter, og i stedet få varen rett hjem. De såkalte "silversurferne" kommer også i tiden fremover til å ta for seg på nett!

Viveka Söderbäck

Ekspert på forbrukeratferd

Mobiler, nettbrett og datamaskiner.

I dag handles det mest med mobilen, men for enkelte typer kjøp foretrekkes fremdeles datamaskinen. Vi har sett nærmere på hvordan nettsalget fordeler seg på de forskjellige enhetene og hvorfor kundene foretrekker å bruke akkurat disse til ulike type kjøp.

Våre data viser...

Fordeling av salgsvolumet på mobiler, nettbrett og datamaskiner
units
units-mobile

quote Idag gjøres de fleste kjøp på nett med mobitelefonen. Det betyr imidlertid ikke at flertallet av forbrukerne alltid foretrekker denne fremfor datamaskinen. Mobilen er det beste verktøyet når hverdagsproduktene skal handles, mens datamaskinen gjerne brukes når det skal gjøres mer grundig research. Et eksempel på dette er at mobiltelefonen brukes mest til kjøp av barneprodukter, mens datamaskinen brukes mest til kjøp av elektronikk. Det er ikke vanskelig å se for seg stressede småbarnsforeldre forenkler hverdagen sin med raske onlinekjøp med mobilen, samtidig som en forbruker på jakt etter et nytt kjøleskap i langt mindre grad spontanshopper dette på bussen.

Viveka Söderbäck

Ekspert på forbrukeratferd

Kundeundersøkelsen viser...

Hvilken enhet foretrekker du å bruke?
device

Hvorfor foretrekker du å bruke mobilen?

26%    Det går raskere

31%    Det er enklere

37%    Jeg kan shoppe når som helst

Hvorfor foretrekker du å bruke datamaskin?

66%    Få bedre oversikt og kan lese villkår nøye

24%    Det er enklere

i
Hvilke enhet foretrekker du å bruke når du handler på nett?
Mobiltelefon 40%
Nettbrett 14%
Datamaskin 45%
Ingen av disse 1%

Mobiltelefon
Jeg synes det går raskere 26%
Jeg får en bedre oversikt og kan lese villkår mer nøye 2%
Jeg synes det er enklere 31%
Jeg kan shoppe når som helst 38%
Jeg kan shoppe hva som helst 3%

Nettbrett
Jeg synes det går raskere 9%
Jeg får en bedre oversikt og kan lese villkår mer nøye 40%
Jeg synes det er enklere 40%
Jeg kan shoppe når som helst 10%
Jeg kan shoppe hva som helst 1%

Datamaskin
Jeg synes det går raskere 8%
Jeg får en bedre oversikt og kan lese villkår mer nøye 66%
Jeg synes det er enklere 24%
Jeg kan shoppe når som helst 1%
Jeg kan shoppe hva som helst 1%

Shoppingdøgnet på nettet.

Ulike tider på døgnet gir forskjellige shoppingmønstre. Mobiltelefonen brukes mest om kvelden og om natten. Andelen som bruker våre betalingsløsninger fra datamaskiner, er størst i løpet av arbeidsdagen. Vi bestemte oss for å sjekke dette nærmere - shopper nordmenn i arbeidstiden?

Våre data viser...

Når shopper nordmenn en gjennomsnittsdag
img-day
img-day-mobile

quote Det blir stadig enklere og smidigere å handle på nett. Med mobiltelefonen kan den moderne forbruker i prinsippet bestille hjem det de vil, når de vil, hvor som helst. At 7 prosent av norske 18-35 åringer oppgir at de har onlineshoppet på toalettet i arbeidstiden er det ultimate beviset på dette. Halvparten av nordmenn oppgir også at de har handlet på nett i arbeidstiden minst en gang det siste året. De fleste gjør det imidlertid fra datamaskinen sin. Det er dobbelt så vanlig for menn å netthandle i arbeidstiden minst en gang i uken, sammenlignet med kvinner.

Viveka Söderbäck

Ekspert på forbrukeratferd

Kundeundersøkelsen viser...

Har du shoppet på nett i arbeidstiden?

51%

En av to nordmenn shopper på nettet i arbeidstiden minst en gang per år.

2x

Det er dobbelt så vanlig at menn handler på jobb enn at kvinner gjør dette.
Hvor gjorde du det?

65%

Halvparten som shoppet i løpet av arbeidsdagen gjorde dette fra sin egen arbeidsstasjon.

7%

Nesten en tiendedel av 18-35-åringene som shoppet i løpet av arbeidstiden, gjorde dette fra toalettet.
i
Har du noen gang handlet på nett mens du har vært på jobb?
Ja - hver eneste eller nesten hver eneste dag
0% (Menn: 0% Kvinner: 0%)
Ja - noen ganger i løpet av uken
3% (Menn: 4% Kvinner: 2%)
Ja - noen ganger hver måned
14% (Menn: 14% Kvinner:14%)
Ja - noen ganger per år eller mer sjeldent enn det
34% (Menn: 38% Kvinner: 31%)
Nei
48% (Menn: 43% Kvinner: 52%)

Du sa at du hadde handlet på nett mens du var på arbeid? Hvor gjorde du dette?
På kontorplassen min
65% (18-35: 48% 36-55: 73% 56+: 78%)
På toaletten
3% (18-35: 7% 36-55: 2% 56+: 0%)
I ett møterom
3% (18-35: 1% 36-55: 4% 56+: 2%)
I et fellesområde (for eksempel kantinen)
21% (18-35: 36% 36-55: 14% 56+: 8%)
Annet sted
7% (18-35: 6% 36-55: 6% 56+: 8%)
Ønsker ikke svare
9% (18-35: 14% 36-55: 6% 56+: 5%)

Shoppinguken på nett.

De fleste handler på nett mot slutten og i starten av uken. Søndag er den mest populære handledagen.

Våre data viser...

Hvilken dag i uken shopper nordmenn mest på nett

Kundeundersøkelsen viser...

Når mener du selv du oftest handler på nett?

61%

I løpet av uken

(mandag-fredag)

39%

I helgen

(lørdag-søndag)

i
Når handler du vanligvis på nett?
I løpet av uken (mandag-fredag)
18-35: 68 % 36-55: 57 % 56+: 60 %
I løpet av helgen (lørdag-søndag)
18-35: 32 % 36-55: 43 % 56+: 40 %

quote Det blir stadig vanligere at forbrukere både besøker fysiske butikker og undersøker på nett før de bestemmer seg for hva de skal kjøpe. Dette handlemønsteret blir ekstra tydelig i helgene. Nettsalget går kraftig ned inn i helgen, for så å toppe seg kraftig på søndag. Mange venter med å bestemme seg, for så i ro og fred sluttføre kjøpet hjemme på søndagskvelden. Det mest populære tidspunktet for å netthandle i løpet av hele uken er mellom klokken 21 og 22 på søndagen. Det viser hvor viktig det er for nettbutikkene å ha en smidig overgang mellom online og fysisk butikk. De må tilby en personlig shoppingopplevelse og være tilgjengelig enten forbrukerne vil gjøre research, søke inspirasjon eller handle.

Viveka Söderbäck

Ekspert på forbrukeratferd

Shoppingmåneden på nett.

Ifølge vår undersøkelse er det stor forskjell på hva menn og kvinner fore- trekker å bruke lønnen sin på.

Våre data viser...

Hvilke dag i måneden shopper nordmenn mest på nett
img-day
img-day-mobile

Kundeundersøkelsen viser...

Hva handler du helst akkurat når du har fått lønn?
mode

Mote (14%)

elektronik

Elektronikk (12%)

sports

Sports- og fritidsprodukter (20%)

hem

Møbler og interiør (5%)

skonhet

Skjønnhetsprodukter (9%)

barnprodukter

Barneprodukter (8%)

annat

Annet (32%)

i
Hva handler du helst akkurat når du har fått lønn?
Elektronikk
12% Menn: (26% Kvinner 2%)
Mote
14% (Menn: 4% Kvinner: 21%)
Skjønnhetsprodukter
9% (Menn: 1% Kvinner: 14%)
Sport og fritidsprodukter
20% (Menn: 25% Kvinner: 16%)
Barneprodukter
8% (Menn: 4% Kvinner: 11%)
Møbler og interiør
5% (Menn: 5% Kvinner: 6%)
Annet
32% (Menn: 36% Kvinner: 30%)

Shoppingåret på nett.

Akkurat som året er shoppingåret på nett delt inn i fire årstider. De store shoppinghøytidene kommer mot slutten av året. Men det er ikke bare salg og julehandel som styrer netthandelen. Også været og humøret påvirker lysten vår til å shoppe?

Våre data viser...

Hvilke måned i året shopper nordmenn mest på nett?
img-day
img-day-mobile

quote Mange påvirkes av både humør og vær, og selv om menn og kvinner påvirkes i omtrent like stor grad, reagerer de ulikt på solskinn og følelser. Samtidig som kvinner oppgir at de shopper mer når været er dårligere og humøret ikke er på topp, oppgir menn at de i større grad shopper når været er fint og humøret er på topp. Drivkreftene for den gjennomsnittlige nordmanns handlemønster om sommeren er med andre ord ikke helt åpenbare.

Viveka Söderbäck

Ekspert på forbrukeratferd

Kundeundersøkelsen viser...

20%

years

1 av 5 mener at været påvirker deres shoppingvaner

33%

years

1 av 3 opplever at humøret påvirker deres shoppingvaner

i
Hvordan påvirker været ditt handlemønster?
Jeg shopper mer når det er fint vær
5% (Menn: 6% Kvinner: 3%)
Jeg shopper mindre når det er fint vær
15% (Menn: 11% Kvinner: 18%)
Jeg shopper like mye om det er fint eller dårlig vær
80% (Menn: 83% Kvinner: 79%)

Hvordan påvirker humøret ditt handlemønster?
Jeg shopper mer når jeg er glad
24% (Menn: 29% Kvinner: 19%)
Jeg shopper mer når jeg er mindre glad
9% (Menn: 3% Kvinner: 14%)
Jeg shopper like mye uavhengig om jeg er glad eller mindre glad
67% (Menn: 68% Kvinner: 67%)

That’s it!

Det var alt for denne gangen. Hvis du vil laste ned rapporten som PDF, trykker du bare på knappen, og du kan bruke linkene over for å gå tilbake til et tidligere kapittel hvis det var noe du vil se på igjen. Spørsmål eller bekymringer? Ta gjerne kontakt med oss ​​på press@klarna.com