Sv   

Svenskarnas
shoppingvanor
på nätet

Nyfiken på om e-handeln växer snabbare än rikssnittet där just du bor, och om det går snabbare än i grannkommunen? Undrar du hur många som shoppar på nätet under arbetstid och om vädret påverkar svenskarnas shoppingvanor? Klicka dig vidare så får du svaren.

Så här är rapporten skapad.

Klarna har via unik statistik från våra betalningslösningar och en nyligen genomförd undersökning bland konsumenter sammanställt och analyserat svenskarnas shoppingvanor på nätet. För att underlätta din läsning har vi tydligt delat upp och färgkodat statistiken från vår databas och undersökning samt kommentarerna från våra experter.


Info-knapp

i

Klicka på info-knappen för mer information om varje kapitel.


Shoppingkartan på nätet.

Shoppingkartan visar hur shoppingen i varje kommun och län förhåller sig till landet i övrigt. Index (100) motsvarar genomsnittet för hela Sverige - och en högre eller lägre siffra avslöjar hur kommunen där du bor skiljer sig från riket. Eller grannkommunen.

Kundgrupper.

Intressen och prioriteringar förändrar sig med åldern, och det gör också svenskarnas shoppingvanor. Statistik från vår databas visar, kanske något väntat, att mode står högst på listan bland unga - men också att hälsa- och skönhetsprodukter har som störst andel av plånboken bland de äldre.

Vår data visar...

i
Cirkeldiagrammet visar fördelningen av den totala försäljningsvolymen mellan olika åldersgrupper.

Symbolerna i tabellen visar i vilken åldersgrupp de olika varukategorierna har relativt sett störst andel av plånboken. Det innebär inte nödvändigtvis att åldersgruppen spenderar mest pengar i den varukategorin, utan att den varukategorin prioriteras högre hos åldersgruppen i jämförelse med övriga åldersgrupper.
Shoppingen på nätet fördelad mellan åldersgrupper - och i vilken ålder olika varukategorier har relativt sett störst andel av plånboken*
mobile-img

Kundundersökningen visar...

Unga

Att en majoritet bland unga mellan 18 och 35 år bara skulle shoppa på nätet hellre än i fysiska butiker om de måste välja, och i högre utsträckning upplever att de gör mer noggrann research för att hitta bästa pris och leveransalternativ...

Äldre

...medan de som är äldre än 35 år upplever att de i högre utsträckning shoppar det de behöver så snart som möjligt, och att en majoritet av dem bara skulle shoppa i fysiska butiker om de måste välja.

i
Känner du igen dig i något av följande påståenden?

När jag behöver en vara eller tjänst så...

Besöker jag butiker och söker information på nätet.
När jag har bestämt mig så köper jag det jag behöver där jag få bästa pris/leveransalternativet

18-35: 69%
36-55: 60%
56+: 56%

Spenderar jag lite tid på att söka information på nätet/i butik och köper jag det jag behöver så snart som möjligt

18-35: 31%
36-55: 39%
56+: 44%

Om du måste välja - bara shoppa på nätet eller bara shoppa i fysisk butik?
Bara shoppa på nätet

18-35: 57%
36-55: 40%
56+: 26%

Bara shoppa i fysisk butik

18-35: 43%
36-55: 60%
56+: 74%

quote Shoppingen på nätet domineras av kvinnor, som shoppar oftare och spenderar mer pengar online än män, samt av den köpstarka åldersgruppen 36-55 år. Hälften av Sveriges 18-35-åringar skulle hellre bara shoppa online än i fysisk butik om de var tvungna att välja, samtidigt som konsumenter äldre än 55 år är den snabbast växande åldersgruppen på nätet. 55-plusarna föredrar att shoppa i fysiska butiker och upplever i högre utsträckning än unga att de hellre shoppar det de behöver så snart som möjligt än att göra noggrann research. Med tanke på att snabba hemleveranser blir allt vanligare kan man tänka sig att allt fler framöver, i synnerhet i tätbefolkade områden, kommer föredra att bespara sig en resa till köpcentrumet och i stället klicka hem det de behöver direkt där de befinner sig. Räkna med att “silversurfarna” fortsätter ta för sig på nätet framöver!

Viveka Söderbäck

Expert på konsumentbeteende

Mobiler, surfplattor och datorer.

Idag shoppas det mest på nätet från mobiltelefoner - men det betyder inte nödvändigtvis att konsumenter generellt sett föredrar mobilen framför datorn. Vi har kikat närmare i vår databas för att ge inblick i hur försäljningen fördelar sig mellan mobiltelefoner, surfplattor och datorer - och undersökt drivkrafterna bakom användandet av de olika enheterna.

Vår data visar...

Fördelning av försäljningsvolym på mobiler, surfplattor och datorer...
units
units-mobile

quote Idag görs de allra flesta köpen online med mobiltelefon, men det betyder inte att majoriteten av konsumenterna alltid föredrar mobilen framför datorn. Mobilen är konsumentens främsta verktyg när det kommer till vardagsprodukter, medan datorn plockas fram när det är dags för mer grundlig research. Ett typexempel på detta är att mobiler används mest vid köp av barnprodukter, och datorer vid köp av elektronik. Det är inte svårt att föreställa sig en stressad småbarnsförälder förenkla vardagslivet med snabba onlineköp på mobiltelefonen, samtidigt som en konsument på jakt efter ett nytt kylskåp knappast spontanshoppar på bussen.

Viveka Söderbäck

Expert på konsumentbeteende

Kundundersökningen visar...

Vilken enhet föredrar du att använda?
device

Varför föredrar du att använda mobil?

29%    Det går snabbare

25%    Det är enklare

25%    Det går att shoppa när som helst

17%    Det går att shoppa var som helst

Varför föredrar du att använda dator?

60%    Får bättre översikt och kan läsa villkoren noga

30%    Det är enklare

i
Vilken enhet föredrar du att shoppa på nätet med?
Mobiltelefon 36%
Surfplatta 13%
Dator 48%
Ingen av ovanstående 3%

Mobil
Jag tycker det går snabbare 29%
Jag får en bättre översikt och kan läsa villkoren noga 3%
Jag tycker det är enklare 25%
Jag kan shoppa när som helst 25%
Jag kan shoppa var som helst 17%

Surfplatta
Jag tycker det går snabbare 11%
Jag får en bättre översikt och kan läsa villkoren noga 35%
Jag tycker det är enklare 40%
Jag kan shoppa när som helst 10%
Jag kan shoppa var som helst 4%

Dator
Jag tycker det går snabbare 6%
Jag får en bättre översikt och kan läsa villkoren noga 60%
Jag tycker det är enklare 30%
Jag kan shoppa när som helst 2%
Jag kan shoppa var som helst 2%

Shoppingdygnet på nätet.

Olika tider på dygnet, olika shoppingmönster. Mobiltelefonen är konsumentens främsta verktyg under kvällar och nätter - och andelen som besöker våra betalningslösningar med hjälp av dator, är som högst under kontorstid. Vi bestämde oss för att undersöka detta närmare - shoppar svenskarna under arbetstid?

Vår data visar...

När svenskarna shoppar på nätet under en genomsnittlig dag
img-day
img-day-mobile

quote Det blir bara enklare och smidigare att shoppa på nätet för varje dag som går. Med mobiltelefonen i högsta hugg kan den moderna konsumenten i princip beställa hem vad som helst, när som helst och var som helst. Att 10 procent av svenska 18-35-åringar uppger att de onlineshoppat från toaletten under arbetstid är det ultimata beviset på detta. De är dessutom i gott sällskap då hälften av svenskarna uppger att de har shoppat på nätet under arbetstid minst en gång det senaste året, även om de flesta väljer att gör det från den egna arbetsstationen. Det är framförallt män som uppskattar möjligheten att variera arbetsuppgifterna med nätshopping, då det är tre gånger så vanligt bland män att minst en gång i veckan shoppa online på jobbet jämfört med kvinnor.

Viveka Söderbäck

Expert på konsumentbeteende

Kundundersökningen visar...

Har du shoppat på nätet under arbetstid någon gång?

45%

Nästan hälften av svenskarna shoppar på nätet minst en gång per år under arbetstid.

3x

Det är tre gånger vanligare att män shoppar under arbetstid minst en gång i veckan än att kvinnor gör det.
Var gjorde du det?

50%

Hälften av de som shoppat under arbetstid gör det från den egna arbetsstationen.

10%

En tiondel av 18-35-åringarna som shoppat under arbetstid gjorde det från toaletten.
i
Har du shoppat på nätet under arbetstid någon gång?
Ja - varje dag eller nästan varje dag
1,0% (Män: 2% Kvinnor: 0%)
Ja - någon gång i veckan
3,0% (Män: 4% Kvinnor: 2%)
Ja - någon gång per månad
17,0% (Män: 22% Kvinnor:13%)
Ja - någon gång per år eller mer sällan
24,0% (Män: 24% Kvinnor: 24%)
Nej
54,0% (Män: 48% Kvinnor: 60%)

Du sa att du har shoppat på nätet under arbetstid. Var gjorde du det?
På min arbetsstation
52% (18-35: 46% 36-55: 58% 56+: 58%
På toaletten
7% (18-35: 10% 36-55: 6% 56+: 1%)
I ett mötesrum
2% (18-35: 1% 36-55: 4% 56+: 0%)
I gemensamma utrymmen (t.ex. personalmatsal)
31% (18-35: 40% 36-55: 26% 56+: 17%)
Annat utrymme
9% (18-35: 9% 36-55: 10% 56+: 8%)
Jag vill inte svara
9% (18-35: 8% 36-55: 8% 56+: 15%)

Shoppingveckan på nätet.

Majoriteten föredrar att nätshoppa i slutet och i början av veckan, där söndagar är den mest populära shoppingdagen.

Vår data visar...

Vilken dag i veckan svenskarna shoppar mest på nätet

Kundundersökningen visar...

När upplever du att du oftast shoppar på nätet?

61%

Under veckan

(Måndag - Fredag)

39%

Under helgen

(Lördag - Söndag)

i
När upplever du att du oftast shoppar på nätet?

Under veckan (måndag-fredag)
18-35: 65% 36-55: 57% 56+: 62%

Under helgen (lördag-söndag)
18-35: 35% 36-55: 42% 56+: 38%

quote Det blir allt vanligare att konsumenter både besöker fysiska butiker och ser sig om på nätet innan de bestämmer sig för vad de ska köpa, och det här mönstret blir extra tydligt under helgerna. Försäljningen online störtdyker mot slutet av veckan för att därefter skjuta i höjden på söndagarna. Många väntar med att bestämma sig för att ta tid till att noga utvärdera alternativen och sedan slutföra köpen i lugn och ro hemma på söndagskvällen, speciellt mellan klockan 21 och 22 som är den mest populära tidpunkten att handla på under hela veckan. Det visar hur viktigt det är för handlare att möjliggöra en sömlös övergång mellan online och fysisk butik för att erbjuda en personlig shoppingupplevelse och finnas tillgängliga både när konsumenter vill göra research, söka inspiration eller handla.

Viveka Söderbäck

Expert på konsumentbeteende

Shoppingmånaden på nätet.

Många får lön den 25:e, och det är därför kanske inte helt oväntat den mest populära shoppingdagen under månaden. Enligt vår undersökning är det stor skillnad på vad män och kvinnor väljer att spendera sina pengar på efter löning - kan du gissa rätt innan du klickar på infoknappen?

Vår data visar...

Vilken dag i månaden svenskarna shoppar mest på nätet
img-day
img-day-mobile

Kundundersökningen visar...

Vad shoppar du helst när du precis fått lön?
mode

Mode (20%)

elektronik

Elektronik (13%)

sports

Sport och fritid (13%)

hem

Hem och möbler (9%)

skonhet

Skönhet (6%)

barnprodukter

Barnprodukter (7%)

annat

Annat (32%)

i
Vad shoppar du helst när du precis fått lön?

Elektronik
13% (Män: 24% Kvinnor 3%)
Mode
20% (Män: 14% Kvinnor: 27%)
Skönhet
6% (Män: 1% Kvinnor: 11%)
Sport och fritid
13% (Män: 17% Kvinnor: 8%)
Barnprodukter
7% (Män: 2% Kvinnor: 11%)
Hem och möbler
9% (Män: 7% Kvinnor: 11%)
Annat
32% (Män: 34% Kvinnor: 29%)

Shoppingåret på nätet.

Precis som de svenska årstiderna är det svenska shoppingåret på nätet indelat i tydliga säsonger, med stora shoppinghögtider mot slutet av året. Men det är inte bara reor och julhandel som driver försäljning på nätet utan även väder och humör påverkar svenskarnas shoppingvanor.

Vår data visar...

Vilken månad på året svenskarna shoppar mest på nätet
img-day
img-day-mobile

quote Många påverkas av både humör och väder, och även om andelen är ungefär lika stor bland kvinnor och män så reagerar de olika på solsken och känslor. Samtidigt som kvinnor uppger att de shoppar mer när det är sämre väder, och när de är på sämre humör, uppger män i högre utsträckning att de i stället shoppar mer när det är vackert väder och de är glada. Drivkrafterna för den genomsnittlige svenskens konsumtion är med andra ord inte nödvändigtvis helt självklara under sommarmånaderna.

Viveka Söderbäck

Expert på konsumentbeteende

Kundundersökningen visar...

15%

years

1 av 6 upplever att vädret påverkar deras shoppingvanor

33%

years

1 av 3 upplever att humöret påverkar deras shoppingvanor.

i
Hur påverkar vädret ditt shoppande?

Jag shoppar mer när det är vackert väder
5% (Män: 7% Kvinnor: 4%)
Jag shoppar mindre när det är vackert väder
19% (Män: 8% Kvinnor: 12%)
Jag shoppar lika mycket, oavsett om det är
vackert eller dåligt väder
85% (Män: 85% Kvinnor: 84%)

Hur påverkar humöret ditt shoppande?

Jag shoppar mer när jag är glad
24% (Män: 28% Kvinnor: 20%)
Jag shoppar mer när jag är är mindre glad
10% (Män: 6% Kvinnor: 14%)
Jag handlar lika mycket oavsett om jag är glad
eller mindre glad
66% (Män: 66% Kvinnor: 67%)

That’s it!

Det var allt för den här gången. Om du vill ladda ner rapporten som PDF är det bara att trycka på knappen, och du kan använda länkarna ovan för att gå tillbaka till ett tidigare kapitel om det var någonting du skulle vilja kika på en gång till. Frågor eller funderingar? Hör gärna av dig till oss på press@klarna.com